Quién presta el servicio y a quién se aplica
Viral3s es una marca de TUMANAG3R, INFLUENCERS MANAGEMENT AGENCY, S.L. («TUMANAG3R» o «nosotros»), cuyos datos figuran en el Aviso legal.
Estos términos regulan el uso de la plataforma Viral3s por:
- Marcas: empresas, marcas, influencers, managers, agencias o profesionales que crean y financian campañas.
- Creadores: personas que producen piezas UGC o que editan y publican clips en campañas de clipping.
Cada campaña tiene además su oferta u orden de campaña, con el brief, el presupuesto y las condiciones concretas. Si la orden de campaña y estos términos no coinciden, prevalece la orden para esa campaña, siempre que no reduzca derechos que la ley reconozca.
Estos términos no sustituyen a los contratos específicos que se firmen para cada campaña ni al anexo para tutores. [PENDIENTE: términos de participación para Creadores, anexo de tutor y modelo de orden de campaña]
Cuentas y roles
- Para usar la plataforma necesitas una cuenta con un correo que controles. Entras con un código de un solo uso que te enviamos a ese correo o, cuando esté disponible, con Google.
- Al registrarte eliges tu rol: Marca o Creador. Una cuenta de Marca representa a una organización, y quien la crea declara que puede actuar en su nombre.
- Debes dar datos veraces y mantenerlos al día. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de proteger el acceso a tu correo.
- La edad mínima es de 16 años. Las reglas para menores de 18 están en el apartado «Creadores de 16 y 17 años».
- Registrarte no da acceso automático a campañas. Podemos revisar el perfil de un Creador antes de habilitarlo en la red de Viral3s, y cada Marca decide a quién admite en sus campañas.
Cómo funciona una campaña
- La Marca define un brief: producto o servicio, objetivo, idioma, plataformas, entregables, mensajes obligatorios, restricciones y derechos.
- Cada campaña es de uno de dos tipos, indicado expresamente en la oferta: UGC (pago fijo por pieza) o clipping (recompensa por vistas elegibles). El tipo nunca se deduce del formato del contenido.
- Una campaña puede ser pública, visible para los Creadores dentro de la plataforma, o privada, solo por invitación o enlace. En los dos casos la Marca admite a cada Creador. Las campañas y sus materiales no se publican en internet.
- Antes de participar, el Creador ve las condiciones de la campaña y las acepta. Guardamos registro fechado de la versión aceptada.
- Las condiciones aceptadas no cambian con efecto retroactivo.
Campañas UGC
- Pago fijo por pieza. El presupuesto de producción, el número de piezas y el importe por pieza se fijan antes de aceptar. El Creador conoce su remuneración completa desde el principio.
- Entrega. El Creador entrega el archivo en el plazo acordado. Si necesita recibir un producto, el plazo empieza al confirmar su recepción. Producto, envío y gastos se acuerdan expresamente y no se descuentan de la remuneración.
- Revisión. Se incluyen dos rondas de revisión por defecto, salvo que la oferta indique otro número. Pedir cambios exige dejar feedback y cada entrega conserva su versión. Cambiar el brief es ampliar el encargo y necesita condiciones nuevas.
- Aceptación y pago. La Marca acepta la pieza final y la aprobación económica genera el importe que se paga al Creador. El silencio no acepta ni paga automáticamente: los retrasos se escalan y se resuelven de forma documentada.
- Sin publicación obligatoria. Una campaña UGC no exige que el Creador publique la pieza ni que tenga seguidores, salvo que se acuerde aparte.
- Una pieza UGC no se remunera además por vistas.
Campañas de clipping
- Recompensa por vistas elegibles. El Creador edita con los materiales autorizados y publica en su cuenta o en una autorizada para la campaña. Si el clip se acepta, cobra según el CPM (importe por cada mil vistas) acordado, sin mínimo garantizado.
- Ventanas. Cada campaña fija un plazo para publicar y una ventana de medición por clip. Por defecto son 14 y 7 días naturales, configurables antes de financiar y de participar. El enlace se registra en las 24 horas siguientes a la publicación.
- Tope por participante. Cada campaña fija lo máximo que puede ganar un Creador sumando todas sus publicaciones. Es un techo, no una reserva ni un mínimo, y retirar dinero no lo reinicia.
- Bolsa común. Las recompensas salen de la bolsa de la campaña y se miden por tandas. Si en una tanda la bolsa no alcanza para todo, lo que queda se reparte en proporción entre las contribuciones elegibles, después de aplicar los topes. Al agotarse la bolsa dejan de generarse recompensas nuevas, y las ya aprobadas no se reducen.
- Qué cuenta. Solo publicaciones nuevas, autorizadas y dentro de su ventana, con tráfico orgánico verificable según la métrica de cada red indicada en el brief. Una publicación solo genera recompensas en una campaña.
- Qué no cuenta. Tráfico comprado o manipulado, promoción de pago no autorizada y registros duplicados. Las vistas de redes distintas se cuentan por separado y no se presentan como personas únicas.
- Permanencia. La publicación debe mantenerse 30 días naturales por defecto, y nunca menos que su ventana de medición. Borrarla antes sin causa puede tratarse como incumplimiento; una retirada por la red o por derechos se trata como incidencia.
- Plazos de revisión. Nuestro objetivo es aceptar cada clip en 2 días hábiles desde la entrega y aprobar económicamente cada tanda en 3 días hábiles. Si falta el dato de una red, no se trata como cero: se busca evidencia alternativa.
Derechos sobre el contenido
- La Marca garantiza que tiene los derechos sobre los materiales que aporta (vídeos, imágenes, marcas, música) y concede a TUMANAG3R y a los Creadores admitidos una licencia limitada para usarlos en la campaña, con los usos, plataformas, territorio y duración que indique el brief.
- El Creador garantiza que todo lo que añade (música, imagen, voz, plantillas u otros recursos) es original, está autorizado o tiene licencia suficiente.
- Licencia de referencia. Salvo que la campaña diga otra cosa, la Marca identificada recibe una licencia no exclusiva de 12 meses desde la aceptación para republicar de forma orgánica la pieza aceptada en sus redes y en su web, con entrega del archivo final y adaptaciones técnicas que no alteren su sentido (formatos, subtítulos, recortes). El territorio se fija en cada campaña.
- Derechos adicionales por acuerdo. La publicidad de pago (incluidos anuncios desde la cuenta del Creador), la exclusividad, la sublicencia a terceros, los archivos en bruto o editables y las publicaciones nuevas después de los 12 meses necesitan un acuerdo específico, con su propia remuneración.
- La licencia depende de que se paguen las remuneraciones debidas. No transfiere cuentas sociales ni seguidores.
- Las cuentas sociales y su audiencia pertenecen a quien las crea y controla, normalmente el Creador. Si una cuenta debe ser de la Marca, se crea desde el inicio con sus datos de acceso y de recuperación.
Financiación anticipada y fee de servicio
- Las campañas se financian por adelantado. Una campaña no se abre hasta confirmar el ingreso.
- TUMANAG3R factura a la Marca el presupuesto total de la campaña, más impuestos y los costes separados que se hayan acordado, y paga a los Creadores que participan.
- Fee de servicio. Se calcula sobre el presupuesto total de la campaña, con el porcentaje o importe acordado. Lo que queda es la bolsa de recompensas o el presupuesto de producción. Presupuesto, fee, bolsa, CPM o importe por pieza, topes y alcance se acuerdan antes del pago.
- Modalidades. En Assisted, la Marca decide y aprueba, y nosotros aportamos plataforma, red, control y soporte. En Managed, configuramos, seleccionamos, coordinamos, revisamos, medimos y liquidamos. El alcance concreto se fija en cada orden de campaña.
- No garantizamos vistas, viralidad, número de participantes o de piezas, ni que se consuma toda la bolsa.
- El presupuesto no consumido no se convierte en ingreso nuestro: se devuelve o se reutiliza si lo autorizas.
Pilot
Pilot es una campaña de entrada en modalidad Assisted guiada, disponible una vez por organización:
- 1.000 € de presupuesto total, antes de impuestos y de costes acordados aparte: 200 € de servicio y 800 € de recompensas.
- Un brief, un objetivo o producto, un idioma y una plataforma.
- Configuración guiada, convocatoria a la red de Creadores, seguimiento y resumen final. Las aprobaciones creativas las hace la Marca, con nuestro apoyo.
- Ventanas por defecto de 14 días para publicar y 7 de medición por clip, configurables antes del acuerdo.
- No incluye la gestión Managed ni captación a medida, y no garantiza participantes, clips, vistas ni que se consuma la bolsa.
Cancelación y saldo
Si la Marca cancela una campaña, el fee de servicio (no el presupuesto total) se divide en tres partes:
- Preparación, 20 %. Se devenga cuando el brief está aprobado y la campaña lista para abrir. Si cancelas antes, se devuelve el fee entero.
- Operación, 60 %. Se devenga en proporción a los días transcurridos del periodo de publicación contratado. Agotar válidamente la bolsa antes de plazo cuenta como operación completada.
- Cierre, 20 %. Se devenga al entregar la conciliación y el informe final. No se cobra si la campaña nunca llegó a abrirse.
Además:
- La cancelación fija una hora de corte para publicaciones nuevas. Las anteriores, registradas en sus 24 horas, conservan su ventana de medición, la bolsa y los topes. Lo que se les deba no se devuelve.
- El trabajo UGC ya comprometido se resuelve antes de liberar su reserva.
- El saldo libre y el fee no devengado se devuelven en un máximo de 10 días hábiles desde la liquidación conciliada, o se reutilizan si lo autorizas. Una disputa parcial no retrasa la devolución del resto.
- Si el servicio se ha prestado completo, corresponde el fee completo aunque quede bolsa sin consumir.
- Si el incumplimiento es nuestro, corregiremos o repetiremos el trabajo de acuerdo contigo, o devolveremos la parte no prestada, sin perjudicar las remuneraciones válidas de los Creadores.
- Los costes de anuncios, captación o colaboradores no se descuentan por sorpresa del reembolso: o los cubre el fee o se acuerdan antes como partidas separadas.
Cobros de los Creadores
- El Creador ve sus importes estimados, en revisión, aprobados y pagados. Solo los aprobados se pueden cobrar.
- Para cobrar tiene que completar sus datos contractuales, fiscales y de cobro. El método de cobro debe estar a nombre del beneficiario contractual.
- Los costes reales de la retirada y del cambio de divisa corren a cargo del Creador, y se muestran antes de confirmar junto al importe que recibirá. Recomendamos agrupar retiradas de unos 80 USD o su equivalente, sin que sea un mínimo obligatorio.
- Los importes aprobados que no se soliciten se liquidan a los 30 días naturales desde su aprobación, o antes si vence la obligación de pago, con 48 horas de aviso.
- Los pagos los ejecutan entidades de pago externas, según el método disponible en cada fase. El saldo de la plataforma no es un depósito ni un monedero.
- Puedes reclamar sobre una liquidación durante 7 días naturales desde que se te notifica. Nuestro objetivo es resolver en 5 días hábiles. Esto no limita tus derechos legales ni retrasa los importes que no se discuten.
- Facturas, IVA y retenciones dependen del país y del tipo de beneficiario. [PENDIENTE: régimen fiscal y justificantes por país]
Creadores de 16 y 17 años
- No se admiten participantes menores de 16 años.
- Si tienes 16 o 17 años, tu madre, padre o tutor legal crea la cuenta contractual a su nombre, acepta estos términos y cada campaña, aporta la documentación y es quien recibe el pago. El método de cobro debe estar a su nombre.
- Tu perfil puede identificarte como participante, pero nunca como titular del contrato ni de los cobros.
- Verificamos el vínculo y el consentimiento del tutor, y guardamos evidencia de cada aceptación. Sin tutor verificado no se activa la cuenta ni se puede cobrar.
- Este circuito depende de una validación jurídica en cada país. Hasta tenerla, no se abren campañas remuneradas a menores en ese país.
Conductas prohibidas
En Viral3s no está permitido:
- comprar o manipular vistas, interacciones, seguidores o conversiones, o usar bots y granjas de tráfico;
- registrar la misma publicación varias veces, en una o en varias campañas, o publicar duplicados para multiplicar recompensas;
- usar materiales sin autorización o más allá de lo que permite el brief;
- ocultar el carácter publicitario de una publicación cuando la ley o la red social exijan identificarlo;
- presentar un contenido encargado como reseña espontánea o como una experiencia que no ocurrió;
- incumplir las normas de YouTube, TikTok, Instagram u otras redes usadas en la campaña;
- dar datos falsos de identidad, fiscalidad, cobro o titularidad de cuentas;
- pedir a los Creadores prácticas engañosas, ilícitas o contrarias a las normas de las plataformas.
Suspensión y retirada
- Podemos retener los importes afectados, rechazar publicaciones, retirar a un participante de una campaña o suspender una cuenta si hay indicios razonables de fraude, de incumplimiento de estos términos, de infracción de derechos o de riesgo para otros usuarios.
- Las alertas automáticas de fraude o de anomalías las revisa siempre una persona antes de tomar una decisión económica o sancionadora relevante, y queda registro.
- La retención afecta solo a los importes en cuestión, no a todo el saldo. Te explicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida, y podrás presentar alegaciones.
- Si crees que un contenido infringe tus derechos, comunícalo en [PENDIENTE: canal de notificación y retirada]. Actuaremos con diligencia.
- Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Cerrarla no elimina las obligaciones pendientes, que se liquidan igualmente.
Responsabilidad
- Viral3s ofrece la plataforma y, según la modalidad, la gestión acordada. No somos autores del contenido de los Creadores ni garantizamos su resultado, que una red social lo acepte ni que las redes estén siempre disponibles.
- La Marca responde de los materiales, las afirmaciones sobre su producto y los permisos que aporta. El Creador responde de lo que añade, de su publicación y del tráfico que genera.
- Cada parte responde de sus propios incumplimientos y mantendrá indemnes a las demás frente a reclamaciones de terceros que estos causen. [PENDIENTE: alcance de las indemnidades y límites de responsabilidad]
- Ninguna limitación de responsabilidad cubre el dolo, la negligencia grave ni las responsabilidades que la ley no permita excluir.
Modificaciones
- Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, del servicio o de la operativa. Te avisaremos por correo o en la plataforma con antelación razonable. [PENDIENTE: plazo de preaviso]
- Los cambios no afectan a campañas ya financiadas ni a condiciones ya aceptadas.
- Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la plataforma y cerrar tu cuenta.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia de cada usuario. [PENDIENTE: ley aplicable y fuero para usuarios en México]
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [PENDIENTE: ciudad del fuero], salvo que la ley imponga otro fuero.
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a [PENDIENTE: correo de contacto].